Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Акцент» (далее — «Оператор», «мы») в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить о посетителях сайта ximetrics.ru (далее — «Сайт») и о клиентах в процессе оказания услуг в сфере предиктивной аналитики: обнаружения аномалий и предупреждения поломок, простоев, брака и перерасхода на производстве, а также при проведении демонстраций и пилотных проектов.

Использование Сайта и отправка данных через формы Сайта означают согласие пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных, изложенными ниже. Если вы не согласны с этими условиями, не используйте формы Сайта и не передавайте свои персональные данные.

2. Сведения об Операторе

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Акцент»
Сокращённое наименование: ООО «Акцент»
ИНН: 3459086657
Адрес: РФ, 400121, г. Волгоград, ул. Николая Отрады, д. 20
Электронная почта: info@ximetrics.ru

3. Персональные данные, которые мы обрабатываем

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

• Данные из формы обратной связи: название компании и текст обращения, в котором посетитель по своему усмотрению указывает удобный канал связи (адрес электронной почты, номер телефона, идентификатор в мессенджере — Telegram, WhatsApp) и описание интересующей задачи или участка.
• Технические данные, автоматически передаваемые браузером и фиксируемые при посещении Сайта: IP-адрес, тип и версия браузера и операционной системы, источник перехода (Referer), просматриваемые страницы, время на сайте, файлы cookie, а также обезличенный идентификатор браузера (ClientID) систем веб-аналитики.
• Данные клиентов и их представителей, переданные в рамках заключённого договора на оказание услуг, — в объёме, необходимом для исполнения договора (ФИО контактных лиц, служебные контакты, реквизиты сторон).

Оператор не собирает специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, состояние здоровья и т. п.) и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки

• Связь с посетителем по оставленной заявке: ответ на запрос, уточнение задачи, согласование демонстрации, пилота или консультации.
• Заключение и исполнение договора на оказание услуг, включая обследование данных, подготовку и проведение пилотного проекта, внедрение и сопровождение системы.
• Учёт обращений, обеспечение качества клиентского сервиса и выполнение обязательств по уровню обслуживания (SLA).
• Соблюдение требований законодательства РФ, в том числе гражданского, налогового и о противодействии легализации (отмыванию) доходов.
• Защита форм Сайта от спама и автоматических обращений; ведение журналов безопасности и расследование инцидентов.
• Анализ посещаемости и улучшение работы Сайта в обезличенном виде через системы веб-аналитики.

5. Правовые основания обработки

• Согласие субъекта персональных данных, выраженное путём отправки заполненной формы либо продолжения использования Сайта после ознакомления с настоящей Политикой.
• Договор на оказание услуг, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных, а также действия, совершаемые для его заключения.
• Законный интерес Оператора — защита от мошенничества и спама, ведение журналов безопасности, анализ посещаемости Сайта.
• Требования федеральных законов, в том числе ФЗ № 152-ФЗ, Гражданского кодекса РФ и Налогового кодекса РФ.

6. Способы и сроки обработки

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Сроки хранения:

• Данные из форм обратной связи — не более 1 года с момента последнего взаимодействия, после чего удаляются, если не начата преддоговорная или договорная работа.
• Данные клиентов в рамках заключённых и исполненных договоров — в течение сроков, установленных гражданским, налоговым и иным законодательством РФ (как правило, не менее 5 лет).
• Журналы веб-сервера — не более 90 дней.
• Технические данные и cookie — в соответствии с настройками браузера и сроком жизни конкретного файла.

7. Передача третьим лицам и используемые сервисы

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в коммерческих целях. Передача возможна только в следующих случаях:

• уполномоченным государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ;
• лицам, привлекаемым Оператором для исполнения договора с клиентом (соисполнители, подрядчики), на условиях соблюдения конфиденциальности;
• поставщикам инфраструктуры и сервисам, перечисленным ниже, — в объёме, необходимом для их работы.

На Сайте подключены сторонние сервисы, которые получают данные в рамках собственных политик конфиденциальности:

• Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия) — сбор обезличенной статистики посещений, включая запись действий на страницах (Вебвизор) и карту кликов. Политика Яндекса.
• Google Analytics 4 (Google LLC, США) — агрегированная статистика посещений. Политика Google.
• Telegram (Telegram FZ-LLC) — заявки, отправленные через форму обратной связи, доставляются ответственным сотрудникам Оператора в мессенджер для обработки. Политика Telegram.

Элементы интерфейса Сайта (шрифты и библиотеки оформления) подгружаются через сети доставки контента (CDN); при этом им автоматически передаются технические данные, необходимые для загрузки ресурсов (IP-адрес, сведения о браузере). Защита форм от автоматических обращений выполняется собственным механизмом Оператора («ловушка» для ботов) без передачи данных сторонним сервисам.

8. Использование cookie

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере посетителя. Cookie применяются для корректной работы Сайта и сбора обезличенной статистики посещений (Яндекс.Метрика, Google Analytics 4). Подробное описание — в Политике использования файлов cookie. Посетитель может в любой момент отключить cookie в настройках своего браузера; отключение не блокирует доступ к Сайту, но может ограничить часть функциональности.

9. Трансграничная передача данных

Часть подключённых сторонних сервисов может обрабатывать данные на серверах, расположенных за пределами Российской Федерации (в частности, Google Analytics 4 и Telegram). Такая передача осуществляется на основании согласия субъекта, выраженного использованием соответствующих функций Сайта. Если для вас критично, чтобы данные не покидали территорию РФ, не отправляйте форму и не используйте мессенджеры для связи — напишите письмом на info@ximetrics.ru.

10. Меры безопасности

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий: разграничение доступа, шифрование передаваемых данных (HTTPS), регламентацию работы сотрудников с персональными данными.

11. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

12. Порядок обращения

Запросы, связанные с обработкой персональных данных, в том числе отзыв согласия, направляются Оператору по адресу info@ximetrics.ru или почтой на адрес, указанный в разделе 2 настоящей Политики. Срок рассмотрения — не более 30 дней с момента поступления запроса.

13. Изменения Политики

Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция всегда доступна по адресу ximetrics.ru/privacy/. Дата в шапке документа отражает дату последней редакции.